軟件運維服務
給智股份是一家從事行業(yè)軟件開發(fā)，系統(tǒng)集成、協(xié)同辦公及信息化服務的供應商，公司秉承“客戶第一的理念”這一宗旨，為用戶提供全方位的軟件定制及運維服務。
服務內容：
1、定制服務：根據(jù)客戶的具體信息化建設情況，我們會與客戶共同分析現(xiàn)狀和其中的隱患，把這些具有客戶行業(yè)特征、日常運作特性的管理功能整理成適合客戶的實用、貼身、低成本的運維解決方案。
2、升級服務：對于購買產(chǎn)品的客戶，我們提供產(chǎn)品升級服務，為保持產(chǎn)品的先進性，給智股份會持續(xù)的進行技術研發(fā)和升級，各版本的客戶可享受隨系統(tǒng)升級而升級的服務，將使自己的系統(tǒng)保持在先進的良性運行狀態(tài)。?
3、二次開發(fā)服務：隨著用戶使用的深入和自身的發(fā)展，客戶往往需要對系統(tǒng)進行二次開發(fā)乃至多次開發(fā)，我們將根據(jù)用戶的需要提供相關服務。對于有技術條件的用戶，我們將提供二次開發(fā)接口和必要的技術支持，使客戶能夠自行開發(fā)。?
4、咨詢服務：在客戶的整個產(chǎn)品實施、使用服務中，我們提供隨時的咨詢服務。?
5、持續(xù)服務：客戶在系統(tǒng)使用中，會隨著對系統(tǒng)的了解和實際中的運行發(fā)現(xiàn)各種問題并提出對系統(tǒng)優(yōu)化需求，我公司為每一個客戶提供業(yè)務優(yōu)化服務。協(xié)助管理員診斷各種故障，制定日常維護和簡單故障的處理方法。?
6、VIP服務：我們希望能通過我們的運維為您提供深層次、全方位的信息化服務，包括為您提供滿足自身發(fā)展需要的各種解決方案和信息化產(chǎn)品，以此來構建您的綜合性信息化管理系統(tǒng)。我們需要的不是客戶，而是需要一起成長的伙伴。
服務方式：電話支持、遠程服務、月度巡檢、季度巡檢、駐場運維等。
