天津市第五中心醫(yī)院
醫(yī)院介紹
北京大學(xué)濱海醫(yī)院（天津市第五中心醫(yī)院），位于天津市濱海新區(qū)核心區(qū)，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的大型三級甲等綜合醫(yī)院。
醫(yī)院始建于1949年，是本地區(qū)最早創(chuàng)建的國立醫(yī)院，經(jīng)過六十余年的發(fā)展，已成為北京大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)及河北聯(lián)合大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，在天津市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃中被確立為濱海新區(qū)醫(yī)學(xué)中心，是120急救指揮服務(wù)中心，天津市干部保健定點醫(yī)院，天津市涉外醫(yī)療服務(wù)單位，國際緊急救援網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，國家司法鑒定機構(gòu)，全國百姓百佳放心示范醫(yī)院。
項目背景及需求
如今，醫(yī)院的信息化建設(shè)除了針對業(yè)務(wù)管理展開之外，內(nèi)部綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)也是重要的一部分，那么醫(yī)院該如何在內(nèi)部綜合管理層面利用信息化手段來搭建信息化系統(tǒng)，完成管理模式的轉(zhuǎn)變，以達成對醫(yī)院整體運營管理的支持，是所有醫(yī)院管理者需要或正在面臨的問題。就目前而言，醫(yī)院OA系統(tǒng)憑借強有力且有針對性的多種管理手段，成為各級醫(yī)院實現(xiàn)內(nèi)部良性綜合運營管理的首選。
天津市第五中心醫(yī)院為三甲醫(yī)院一向十分重視醫(yī)院信息化建設(shè)，為進一步提升辦公效率，強化醫(yī)院辦公管理水平，醫(yī)院希望通過協(xié)同工作平臺，對辦公事務(wù)和公文進行全面、完善的協(xié)同管理，建立用戶的內(nèi)部與外部信息互訪平臺，提高信息交流的效率和共享程度，使各協(xié)作機構(gòu)、各部門間的信息交流更為穩(wěn)定、快捷、安全、可靠。同時，特別針對醫(yī)療行業(yè)特點，目的性的設(shè)計開發(fā)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，有效提高患者滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系。
解決方案
信息管理：信息管理模塊不僅作為醫(yī)院通知、方針政策的發(fā)布平臺，同時也是各個科室對本科室的宣傳平臺。解決了以往部分信息不適合向社會公開，而又想在醫(yī)院內(nèi)部進行宣傳的難題。
工作流程：醫(yī)院的流程應(yīng)用主要在院辦，改變了以往找領(lǐng)導(dǎo)審批簽字非常困難，經(jīng)常找不到人，浪費時間浪費精力的現(xiàn)象。流程管理功能上線后不僅提高了事務(wù)流程辦理效率，同時減少了大量的紙質(zhì)消耗。
公文管理：改變了以往紙質(zhì)公文的收發(fā)文方式，不僅節(jié)約了辦公用紙資源，而且解決了公文在傳閱時不能同步進行，文件辦理的周期比較長的問題。
論壇：目前論壇模塊是應(yīng)用非常好的模塊。醫(yī)院各科室之間其實缺少溝通和交流，但從oa論壇開通以來改變了這一現(xiàn)狀。大家能夠通過這個平臺交流思想、聯(lián)絡(luò)感情。
會議管理：之前，預(yù)定會議室都要先到門診樓的黑板上看會議室有沒有被占用，如果沒有占用才能登記預(yù)定，所以非常不方便。OA會議管理可實現(xiàn)會議通知、會議室預(yù)定、會議紀要以及會議反饋等內(nèi)容的管理。會議通知由會議的安排部門建立，并通過系統(tǒng)通知各相關(guān)人員，只需登錄系統(tǒng)即可查看會議室是否被占用。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：感謝（表揚）信、醫(yī)院投訴管理登記、培訓(xùn)信息登記、信訪呈閱、整改通知、獎罰通知、社會監(jiān)督員意見反饋、群眾來訪記錄、電話回訪記錄、工作座談會記錄…… 、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)統(tǒng)計。
排班管理：排班錄入、班表查詢、夜班統(tǒng)計、加班統(tǒng)計、班頭設(shè)置、夜班加班設(shè)置。
KPI精細考評管理: 含部門月度計劃和個人月度計劃。考評內(nèi)容包括：重點工作、日常工作、工作交辦、公共考核內(nèi)容、其他加減分。
移動辦公：此功能的應(yīng)用使醫(yī)院進入?yún)f(xié)同辦公新時代：待批文件、最新公文、郵件、工作匯報、聯(lián)系人等功能模塊羅列有序，隨需而用。待批文件、郵件等即時問題即時解決；聯(lián)系人同步功能，將集團內(nèi)部聯(lián)系人信息囊括其中，發(fā)短信、打電話、發(fā)郵件、拍照上傳……，既節(jié)省了手機自身內(nèi)存，又能夠充分調(diào)用手機客戶端資源，多樣化的溝通方式，讓醫(yī)院協(xié)同辦公變得無所不在。
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